ช่วยเหลือและติดต่อเรา
SmartDoc ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์สำหรับหน่วยงาน รับ ส่ง เกษียน และติดตามหนังสือราชการได้จากมือถือ
มีปัญหาการใช้งานหรือข้อสงสัย ส่งอีเมลถึงเราได้ที่
กรุณาแจ้งชื่อหน่วยงาน ชื่อผู้ใช้ รุ่นของมือถือ และอธิบายปัญหาหรือแนบภาพหน้าจอ เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว (ห้ามส่งรหัสผ่านมาทางอีเมล)
คำถามที่พบบ่อย
จะเริ่มใช้งาน SmartDoc ได้อย่างไร
SmartDoc ใช้ได้เฉพาะผู้ที่มีบัญชีของหน่วยงานในระบบ ไม่มีการสมัครเองในแอป ติดต่อผู้ดูแลระบบหรืองานสารบรรณของหน่วยงานคุณเพื่อขอบัญชีผู้ใช้ จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ได้รับ
ลืมรหัสผ่าน
แจ้งผู้ดูแลระบบของหน่วยงานให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ เมื่อเข้าสู่ระบบได้แล้ว เปลี่ยนรหัสผ่านเองได้ที่เมนู โปรไฟล์ → ข้อมูลส่วนตัว / เปลี่ยนรหัสผ่าน
ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีหนังสือเข้า
- ตรวจว่าอนุญาตการแจ้งเตือนให้แอป SmartDoc แล้ว ในการตั้งค่าของมือถือ (Settings → การแจ้งเตือน → SmartDoc)
- ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่หนึ่งครั้ง เพื่อให้มือถือลงทะเบียนรับแจ้งเตือนอีกครั้ง
- หากยังไม่ได้รับ ส่งอีเมลแจ้งเราพร้อมชื่อผู้ใช้และรุ่นของมือถือ
เปิดไฟล์แนบหรือ PDF ไม่ได้
ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วปิดและเปิดแอปใหม่ หากเปิดไม่ได้เฉพาะบางไฟล์ อาจเป็นเพราะคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงหนังสือนั้น ให้สอบถามผู้ดูแลระบบของหน่วยงาน
ขอลบบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคล
ดูขั้นตอนในหัวข้อ ขอลบข้อมูลหรือบัญชี SmartDoc ด้านล่าง
ขอลบข้อมูลหรือบัญชี SmartDoc
ผู้ใช้แอป SmartDoc (ให้บริการโดย BANANA QTECH CO., LTD.) ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนหรือทั้งบัญชีได้ ดังนี้
- ทำเองได้ทันทีในแอป: ยกเลิกการเชื่อมบัญชี LINE และเปลี่ยนรูปโปรไฟล์หรือลายมือชื่อ ได้ที่เมนูโปรไฟล์
- ขอลบบัญชีหรือข้อมูลอื่น: แจ้งผู้ดูแลระบบของหน่วยงานคุณ หรือส่งอีเมลถึง zyberlee@gmail.com จากอีเมลที่ใช้ในระบบ หัวเรื่อง “ขอลบข้อมูล SmartDoc” พร้อมชื่อผู้ใช้ ชื่อหน่วยงาน และข้อมูลที่ต้องการให้ลบ
- เราจะยืนยันตัวตนและแจ้งหน่วยงานของคุณ แล้วดำเนินการภายใน ๓๐ วัน นับจากได้รับคำขอ และตอบกลับทางอีเมลเมื่อเสร็จ
ข้อมูลที่ลบ: ชื่อ นามสกุล อีเมล รูปโปรไฟล์ ลายมือชื่อ ภาพพื้นหลัง การตั้งค่า รหัสอุปกรณ์สำหรับแจ้งเตือน และการเชื่อมบัญชี LINE · เมื่อลบบัญชี จะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้นไม่ได้อีก
ข้อมูลที่เก็บไว้: หนังสือราชการ ไฟล์แนบ และประวัติการดำเนินการที่คุณทำในนามหน่วยงาน เป็นเอกสารของหน่วยงาน จึงเก็บต่อตามระยะเวลาที่หน่วยงานและระเบียบงานสารบรรณกำหนด ข้อมูลที่ลบแล้วอาจยังอยู่ในสำเนาสำรองของระบบ จนกว่าสำเนานั้นจะหมดอายุตามรอบการสำรองข้อมูล
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
- เข้าใช้งานผ่านเว็บ: doc.bqxx.org/app
Support (English)
SmartDoc is an e-document system for organisations; accounts are issued by your organisation's administrator. For help, email zyberlee@gmail.com with your organisation, username, phone model and a description or screenshot of the problem. Never send your password. See also our Privacy Policy.